Konuyu hortlatayım dedim çünkü dertliyim :) Mart ayında yenilediğim bir paketim var, neyse 10 gün kadar önce Turkcell'den bir sms geldi, mesaj içeriği aynen şöyle:
Turkcell'in 25. yılına özel xxxx kampanya süreniz boyunca paketinize ek 2 GB internet her ay hattınıza ücretsiz tanımlanacaktır.
..... itibariyle xxxx paketinizin ücreti vergiler dahil 79,90 TL olarak güncellenecektir. Ek 2 GB yerine alabileceğiniz 14 TL indirim hakkında bilgi için xxxxx linki veriliyor bu bölümde.
Şimdiiii gelelim SMS'deki yanıltmacaya :))) 25. yılına özel 2 GB ek internet paketini 1 yıllık kampanya sözleşmem boyunca her ay hattıma ücretsiz tanımlayacağını söyleyen gsm operatörüm mesajın devamında paketimin fiyatını 79,90'a yükseltiyor, oysa ben her ay pakete 65,90 ödüyordum, yani hediye diye yolladığı 2 gb internetin ücretini benden almaya kalkıyor:)))
Uyanık biri olup SMS'i doğru algılamasam hediye adı altında verdiğini iddia ettiği 2 GB internetin parasını faturama yansıtacaktı :)
Hemen netten yazışarak iletişime geçtim ve 2 gb ek internet istemediğimi söyleyip iptal ettim, birkaç gün sonra müşteri hizmetlerinden aradılar yine başka bir hediye(!) vermek için, açtım ağzımı yumdum gözümü, hediye(!)leriniz ücretli oluyor ben hediye istemiyorum paketim yeter dedim, tabii benimle konuşan kızcağız değil derdim, o işini yapıyor derdim Turkcell'in kendisi, böyle yanıltıcı mesajlarla uyanıklık yapmaya kalkmayın, müşteri kaybedeceksiniz, bir de dalga geçer gibi bizim kıymetli müşterilerimizdensiniz demeyin, insan kıymetli müşterisine ücretsiz adı altında parasıyla internet satmaya kalkmaz, ben kibarını yazdım siz anlayın gerisini.
Paketim bana yetmeyecek olsa ben alırım ek paket siz siz olun kimseye böyle oyunlar oynamayın, itibarınızı yok ediyorsunuz.